Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Agendia, plataforma SaaS de gestión para profesionales y negocios de belleza, estética, bienestar y otros servicios, trata información personal cuando una persona crea una cuenta, utiliza el panel, realiza una reserva pública o se comunica con la plataforma.

Agendia es operada por su titular responsable. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad o uso del servicio, podés escribir a agendia.contacto@gmail.com.

Agendia permite administrar turnos, clientes, fichas técnicas, servicios, productos, ventas, caja, presupuestos, comprobantes internos y reportes operativos. Las prácticas aquí descriptas se aplican al sitio web, al panel y a las páginas públicas de reserva.

Respecto de los datos de cuenta, soporte, suscripción y uso de la plataforma, Agendia determina las finalidades necesarias para prestar el servicio.

Cuando un profesional o negocio carga información de sus clientes, pacientes o personas atendidas, ese profesional determina qué datos incorpora y para qué los utiliza dentro de su actividad. Agendia actúa como proveedor de la herramienta tecnológica y trata esos datos para alojarlos, organizarlos y ponerlos a disposición del negocio.

El profesional o negocio es responsable de contar con autorización, consentimiento o base legal suficiente para recopilar, cargar y gestionar los datos de sus clientes en Agendia.

Según el uso realizado, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de cuenta y negocio: nombre, correo, teléfono, identidad comercial, rubro, ubicación, horarios, servicios y preferencias.
• Datos de clientes cargados por el negocio: nombre, contacto, cumpleaños, notas, historial de turnos y actividad comercial.
• Datos de ficha técnica: preferencias, alergias o contraindicaciones, historial relevante, fórmulas, productos, recomendaciones y notas internas.
• Datos de reservas públicas: nombre, teléfono, servicio, fecha, horario y demás información solicitada por el profesional.
• Información operativa: turnos, ventas, cobros, caja, productos, presupuestos, comprobantes internos y métricas cargadas o generadas a partir del uso del servicio.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, acciones realizadas, errores y datos de seguridad.
• Comunicaciones enviadas a soporte o a los canales de contacto de Agendia.

Algunos campos flexibles de la ficha técnica podrían utilizarse para registrar alergias, contraindicaciones o información vinculada con la salud. El negocio debe limitar la carga a datos adecuados, pertinentes y necesarios para prestar sus servicios, aplicar medidas de confidencialidad y evitar registrar información excesiva.

Agendia no obliga a completar esos campos ni los utiliza para publicidad, elaboración de perfiles comerciales propios o decisiones automatizadas sobre las personas.

Los pagos de planes pueden procesarse mediante Mercado Pago. Agendia puede recibir información necesaria para identificar el pago, su estado, importe, referencia, plan y vigencia de la suscripción.

Agendia no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales financieras completas. Esa información es procesada por el proveedor de pagos conforme a sus propias políticas y estándares de seguridad.

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Prestar las funciones de agenda, CRM, fichas técnicas, reservas, operación comercial y reportes internos.
• Procesar suscripciones, pagos y estados de acceso.
• Enviar comunicaciones operativas, de seguridad, soporte y cambios relevantes del servicio.
• Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados e incidentes.
• Diagnosticar errores, mantener la disponibilidad y mejorar la experiencia y el rendimiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos.

El tratamiento puede fundarse, según corresponda, en la ejecución de la relación contractual con el usuario, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en operar, proteger y mejorar el servicio. Los negocios deben definir la base aplicable al tratamiento de los datos de sus propios clientes.

Para operar Agendia podemos utilizar proveedores tecnológicos que tratan datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios, entre ellos:

• Supabase, para infraestructura de base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Vercel, para alojamiento, entrega y operación de la aplicación web.
• Mercado Pago, para procesamiento y conciliación de pagos.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, orden válida de autoridad competente o necesidad de proteger derechos, seguridad e integridad del servicio. No vendemos bases de datos personales.

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información en infraestructura ubicada fuera de Argentina. En esos casos se procuran mecanismos contractuales y técnicos razonables para resguardar la información conforme a la normativa aplicable.

Agendia aplica controles técnicos y organizativos orientados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo autenticación, separación entre negocios, controles de acceso y conexiones cifradas cuando corresponda.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. El usuario debe mantener seguras sus credenciales, limitar los accesos a su cuenta y notificarnos si detecta actividad sospechosa.

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender reclamos, mantener respaldos razonables y cumplir obligaciones legales. Al solicitar una baja, ciertos datos podrán permanecer temporalmente en copias de seguridad o conservarse cuando exista una obligación o interés legítimo que lo justifique.

Agendia puede utilizar cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger accesos y operar la aplicación. Si en el futuro se incorporan tecnologías de analítica o publicidad no esenciales, se informará su uso y se solicitará el consentimiento cuando corresponda.

La persona titular puede solicitar información, acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión de sus datos, sujeto a las excepciones y plazos legales aplicables.

Si los datos fueron cargados por un profesional o negocio, la solicitud deberá dirigirse primero a ese negocio, que es quien conoce el contexto y la finalidad de la carga. Agendia colaborará razonablemente cuando sea necesario.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

La plataforma no está dirigida a que menores creen cuentas de negocio. Si un profesional registra datos de una persona menor para gestionar un servicio, debe contar con la autorización correspondiente y aplicar cuidados reforzados de privacidad.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos o del servicio. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribinos a agendia.contacto@gmail.com, indicando la cuenta o negocio relacionado y acreditando identidad cuando corresponda.